沖縄をＩＴで盛り上げる社長のブログ

サロンや美容室では、予約を入れてから来店するという方法で
運営されてる場合が多いです。

お客様が電話で確認を取ることになりますが、
このようなやりとりがなされてると思います。

お客様「予約したいのですが・・・」

スタッフ「はい。しばらくお待ちください。」

・・・スケジュール表を手元に持ってくる

スタッフ「いつがよろしいですか？」

お客様「○月○日の○時は空いてますか？」

スタッフ「すみませんが、この日は○時しか空いておりません。」

お客様「そうですか・・・。また考えて連絡します。」

スタッフ「ありがとうございました。」


お客様が予約した日時というものは重なるもので、
電話で確認しても予約が取れないということも多いと思います。

そういうことが何度か続いてしまうと、
「あのお店はいつ電話しても予約でいっぱいだから止めとこう」
ということにも成りかねません。

いくらサービスが良くて、気に行ってるお店でも
電話しにくくなってしまうんですよね。（妻の経験談）

今回は大丈夫かも知れないけど、
「どうせまたダメだはず・・・」と思ってしまい、
他のサロンや美容室に行ってしまう。


予約状況がホームページなどで公開されてたらどうでしょう。


自分の予約した日が予約で埋まってる状況は
変わらないかも知れませんが、先の状況まで分かれば
空いてる日を選んで予約を入れることになると思います。


もしホームページを持ってるのなら、
予約状況を公開するようにした方がいいと思います。

そんなときに、Googleカレンダーが役に立ちます。

こんな感じで表示できます。


設定方法は簡単ですので、またの機会にやり方を書きますね～。