沖縄をＩＴで盛り上げる社長のブログ

先日、パソコンの不具合を書きました。
-> KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR

再起動しても同じ状態が続きましたので、
修理に出さなければなりません。


「こんなときって、なんとなく焦りませんか？」(^^;


まず、「どこに修理に出す？」

という点で焦ります。

DELLパソコンの場合、デルカスタマーサポートが
設置されてありますので、その点は助かりますね。

サポートセンターに電話すれば大丈夫です。


電話する前にすべきことは、
パソコンの状況を把握しておくこと。

どんな症状なのか？

再現性はあるのか？

いつ頃発生したのか？

発生した直前に行った作業は？

etc.

そして、購入時に付属されてた物をすべて用意します。


DELLカスタマーセンターへ電話をすると、
エクスプレスコードを求められます。

こちらはパソコン本体に貼られてますので、
付属品などを確認しなくてもＯＫです。

このエクスプレスコードとユーザー情報などが
紐付いてるので、迅速な対応が可能となってるんですね。


私の場合、症状を話し、ちょっとした操作を行って、
結局は、ハードディスクの交換ということになりました。

保証期間ということで無償。
＃やったー！(^^

保証期間かどうかもわからなかったのですが、
DELL側に情報がありますので、提示してくれました。

電話をした翌日には新しいハードディスクが届きました。
速い対応ですね～。

DELLの対応については、
ネット上でいろいろとありますが、
私に関しては満足いってます。(^^