沖縄をＩＴで盛り上げる社長のブログ

先週の2月25日の木曜日、
第１回「また行こう！」勉強会を行いました。

10名のメンバーで、
いろいろと課題を出し合い、それぞれの意見を出し合うという、
ちょっと変わった方法のセミナーですが、
はじめてにしてはうまくいったと思います。(^^

↓こんな感じの雰囲気です。


メンバーは、私と、

あかばな沖縄の伊集さん、
-> 売れるマーケティング 売れないマーケティング
-> 右よりビジネスマンのひとりごと

ハートフルオフィスの神村さん、
->レイキプロデューサーＹＵＡの『ハッピースマイル☆レイキヒーリング』

ありがたやの上原さん、
-> 沖縄のお塩で　ホームエステ

JO-KAのなえさんと熊井さん、
-> 沖縄エステサロン　 jo-ka -浄化-　～美肌作り日記～

あんまーちむちむの瑞慶村さん、
-> 癒しの場所　あんまーちむちむ

キアラの我那覇さん、
-> アロマサロン☆キアラ

バターバースケイプのらくねさん、
-> 隠れ家カフェ　バターバースケイプ

弊社社員の山里の10名です。
-> 『初めてのブログ』

らくねさんは、お店のこともあるので、
パタパタしながらでしたが、ちょこっと参加してもらいました。


それぞれが店舗運営する上での課題と回答はこんな感じです。

■自営業のため、自分でやることは多いけど、
　多すぎてこなしきれていない。
・やるべき事を紙に書き、優先順位を決める
・タイムスケジュールを作成する
・作業にかかる時間を細かく設定する
・お店の定休日を作り、調整する
・自分にしか出来ない事、スタッフでも出来る事等、作業内容を区別する
・従業員を新しく雇う
・どんなささいな事でもメモを取っておいて忘れないようにする
・手帳の有効活用
・携帯のアラーム機能、メモ機能を活用する

■1度来たお客様を2度、3度と来店してもらうには？
・『また行こう』を活用する
・メール、手紙等を利用し定期的にお客様にアプローチする
・技術を身につける
・金額以上のおもてなしを心がける
・感動を与える
・お客様としっかり向き合う
・お客様の声を聞く
・お客様に『大事にされてる』という気持ちを与える
・お客様に自分がされてうれしい事をする
・お客様を自分の好きな芸能人のように扱う
・お客様とのコミュニケーションを高める
・店舗の『売り』を見つめ直す
・客層を絞り込む
・自社商品を見つめ直す
・常連さんに店舗の良さを聞いてみる
・来なくなったお客様に良くなかった所を聞いてみる
・商品や施術の際に、知識のない人にも理解できるような
　分かりやすい説明を行う
・お店らしさ（いい意味で）をだす
・記念日にイベント･プレゼントを行う
・お店のコンセプトを伝える
・お客様が店舗をやってるなら伺う
・店舗への最適な来店頻度の説明を行う事で来店を促す

■仕事の悩みをどのように解決しているか
・セミナー、商工会等の集まりに利用して知り合いを増やす
・多くの人に聞いてもらい、参考にする
・異業種の意見を参考に聞いてみる
・本を読む（知識を増やす）
・インターネットを利用する（知恵袋等）
・深く悩まないようにする（時間が解決）
・同業種の店舗に伺い参考にする
・他人の意見を聞く
・身近な人に相談する
・行動する


ずらずらと書いてみましたが、
実際に口頭で聞くと、理解度や「やろう！」という意気込みが違います。

今後は専門家によるちょっとしたセミナーなども
取り入れていきたいと思っています。

２回目は３月２５日（木）です。

今のうちからスケジュール空けといてくださいね！

ちなみに、毎月最後の木曜日にしようと思っていますので、
月一の勉強会を恒例イベントに追加してもらえたらと思います。

場所と時間は１回目と同じです。

■時間　：１９：００〜２１：００
■場所　：バターバースケイプ
■住所　：豊見城市真玉橋238-5
■ブログ：http://butterburscape.ti-da.net/
※地図はブログにありますので参照してください。

■料金　：飲食代を各自で負担のみ