お客様をリピートさせる集客術－沖縄をＩＴで盛り上げる社長のブログ－

景色がいいねー。

西表島も見えました。

ほんと、観光気分。f^_^;
  

ちょっとした観光気分です。
  

石垣に来ています。

暑い！

24度らしい。
  

「会社を辞めて独立します！」

と言う方とお話する機会がありました。

勤めてる会社の仕事内容に生きがいを見い出せず、
思い切って飛び出すということです。

「辞めてから何をするか」

それはまだ決まってないとのこと・・・。(^^;

ちょっと危ういですが、
辞めるまではまだ少し期間があるので、
その間に固まっていくことでしょう。

「やりたいこと」は決まってました。

IT系です。

これまた危うい・・・。(^^;

IT系と言っても広いですよね。

早めに自分がやりたい業種をみつけてとりかからないと
「いざやってみるとやりたいことじゃなかった・・・」
ということにもなりかねません。

これから大きな可能性を秘めてる業界なので
飛び込むには良い業界ではあると思いますけどね。


その方に（Ｔさんとしましょう）、
私が会社勤めしてた頃から、フリーになって法人化して
これまでやったことをお話ししました。

私自身、起業仕立ての頃は、
起業した先輩方の話をたくさん聞いたものです。

先輩達はみんな成功者に見えました。

Tさんには私がそう映ってるのかも知れません。

でも、私自身は成功者なんて、これっぽっちも思ってません。(^^;

成功の途中にあるとは思ってます。

おそらく、今後ずーっと成功の途中にいるんだろうな～って思います。

小さな目標を達成したら、また次のステージにあがり、
さらに大きな目標ができてくる。

「成功した」と思えるのは死ぬときでいいですね。


さて、Ｔさん。

今は先の見えない段階だと思いますが、
少しずつでも前に進み、成功に向けてがんばって欲しいと思います。  

毎週金曜日はモーニングセミナーがあり、
朝５時過ぎには家を出ます。

去年、何度か息子も連れて行きました。

朝早いので嫌がるかと思いきや、

私：「明日、モーニングセミナーがあるけど行く？」

息子：「行く。」

と即決。

次の日、起こしてみると、
ちゃんと起きて、モーニングセミナーに参加できました。


モーニングセミナーは、講話を含めて約１時間。

子どもにとっては難しくて、
意味のわからない内容だと思いますが、
なんとか座って話を聞いてます。

講話が終わると、楽しい楽しい朝食です。(^^

実はこれが楽しみらしい・・・。(^^;

那覇セントラルホテルのブッフェモーニングなので、
好きなものをたくさん取れます。

デザートもジュースも。

いつもの家での朝食に比べるとすごいですよね・・・。(^^;


今朝もモーニングセミナーでしたが、
起こさずに行ってきました。

自宅に戻ると、
「なんで起こさなかった！」
と泣きじゃくっている息子・・・。

そこまで行きたかったのか・・・。

「明日行こう！」と約束しました。

明日は糸満市倫理法人会のモーニングセミナーがあります。

時間のある方は、是非来てみてくださいね～。

会場：糸満市西崎町4-16-1 首里天楼 別邸

  

先日、那覇市倫理法人会の倫理経営講演会に行ってきました。

ちなみに私が加入してるのは、那覇新都心倫理法人会です。
＃ちょっとややこしいかも知れませんが・・・。(^^;

テーマは
「希望は心の太陽である。」

苦難があっても希望を持って対処することで、
必ず良い結果となって返ってきます。

対処の仕方も大事です。

目先の利益のためだからと言って、
お客様、社員に顔向けできないことをしてしまうと、
それもまた悪い結果として返ってきます。

産地偽装問題、、、

賞味期限切れの商品を出す、、、

残り物の使い回し問題、、、

悪い結果として現れてしまった事件も多いですね。


逆に、苦難を良い結果に導いた会社もあります。

「目薬に劇物を入れる」と現金要求の脅迫を受けた参天製薬は、
全国にある商品の自主回収を決めます。

「そんな商品でお客様が被害にあっては大変！」

お客様のことを第一に考えてのことですね。

「安全が確保できるまでは商品を店頭に並べない！」
と決め、それから１ヵ月半は売上ゼロの状態です。

そして１ヵ月半後、完全に密封した状態で
店頭に並ぶような仕組みを作ったそうです。

それからは、逆に売上を伸ばし、ドラッグストアでは、

「参天製薬の目薬ください！」

というお客様が増えたということです。

希望を持って善い事を行えば、
必ず善い結果が生まれるんですね。





朝礼実演は、３社がエントリーしていました。

弊社も那覇新都心倫理法人会の倫理経営講演会で朝礼実演を行ったので、
かなり気になって見てましたよ～。


株式会社テラ・ウェブクリエイトさんの二人朝礼！


うちは３名で朝礼実演を行いましたが、
２名で行うところがあるとは思いませんでした。(^^

二人でも活力のある朝礼の意味はあります。

プライベートと仕事をビシッっと切り替えるためにも、
活力朝礼の導入をオススメします。

一人でもできますからね～。(^^


沖縄ガス株式会社さんの朝礼！


社訓などが掲載されてる会社の栞を各自が常備し、
常に意識して働いておられるのが伝わってきました。

社訓、方針など、結構長いものでしたが、
全員がビシっと揃ってて、気持ちよかったですね～。


株式会社琉球補聴器さんの朝礼！



こちらは一風変わって、座っての朝礼でした。

耳の不自由な方への「聞こえ」を提供してる琉球補聴器さん。

各自がお互いのことを助け合い、感謝しながら仕事をしてるのが
良く伝わってきました。

「感謝の泉」というコーナーでは、
社員同士の「感謝の気持ち」を発表していました。

面と向かっては言えないことも、紙に書いて投函すると、
翌日の朝礼で発表されるという仕組みのようです。

会社の中がギスギスしてるという職場は、
是非、導入してみてはどうでしょうか。  

最近、というか、数年前からなんですが、

「安座間社長！○○が買い時なんですよ！」

という電話がかかってきます。

いわゆる「儲かりますよ」的な話なんですが、
最初の電話から、一貫して「興味がない」ことを主張して
「もう電話しないでください」と伝えても、
忘れた頃にまたかかってきます・・・。(--;

こちらとしても紳士的な対応で応じたいので、

「興味がないので、電話しないでもらえますか？」
と伝えると、

「みなさん興味はないとおっしゃいますが、
一度話を聞いてもらえれば・・・」

と、話は続きます。

万が一、その商品に興味があったとしても、
あなた（の会社）からは絶対に買いません。


このような儲け話を電話で勧誘する時点でアウトですよね。

儲かる話なら、自分で購入したり、
知り合いなどに教えて儲けさせればいいはずで、
結局は手数料あるいはマージン目当てなのはわかりきってます。


「○○は儲かりますよ！」

という話が来たら、

「あなたはどれくらい儲かりましたか？」

と聞いてみたいところですが、
その返しもマニュアル化されてて、
電話を長引かせるだけのような気がするので、できません。(^^;


ある方が、金融商品の営業マンに対して、
面白い対処をしたそうです。

営業マン「○○は儲かりますよ。」

Aさん「儲かるならあなたが買った方がいいんじゃない？」

営業マン「会社の規定で自分では買えないことになってるんですよ。」

Aさん「じゃあ、私が買いますのでお金を貸してください。
　　　　儲けたお金で返しますよ。」

営業マン「それはちょっと・・・」

それ以来、その営業マンは来なくなったそうです。

時間的余裕と話術があったら、
こんな対策もしてみたいですけどね～。(^^;  

いやー、昨日は大変でした。

日曜日ということで子どもたちと公園で遊び、
自宅に帰ってきたときのことです。

車を降りた娘が突然、
「ゲェー！」

吐いてしまいました。

車から降りてからなのは幸いでしたが、
持ってる荷物はゲロゲロ(失礼m(_ _)m)です。

家に戻り娘はシャワーを浴びさせて、
パジャマに着替えると、ほどなく眠りました。

１週間前くらいに長男が同じ症状で１日寝込んだので、
「もしかして・・・」という思いもありましたが、
スヤスヤ寝てるので一安心してました。

その後、夜の８時頃ムクっと起きてきて、
ジュースを飲んでました。

もう安心。(^^


・・・と思った矢先・・・


私自信がお腹に違和感を感じました。

なんかムカムカする・・・。

今日は早めに寝ようと思い、
９時半には横になりましたが、
お腹のムカムカがあり眠れません。

ムカムカがピークに達し・・・、
「ゲェー！」

同じ症状です。(--;

吐き気は何度も襲ってきます。

この辛さはインフルエンザの比じゃないですね。

ついには下痢にもなってしまいました。

娘も、もう１度吐いて、眠りました。


そして朝。

吐き気はなくなりましたが、倦怠感が残っています。

頭も働きません。(X_X)

娘は元気になったみたいです。(^^

胃腸炎に注意！
＃って言っても、どうすることもできないかも知れないけど・・・。  

やんばるの山奥で大怪我したらどうしますか？

頭を強く打ったり、出血が止まらないなど、
一刻も早く治療を開始しなければならない状況になったとき。

都市部なら救急車を呼べばすぐ来てくれますが、
やんばるの山奥だと時間がかかってしまいます。

後１０分早ければ、助かったのに・・・。

後１０分早ければ、後遺症も残らずにすんだのに・・・。

場所によって、助かる命が助からないということがあってはならない。

そんな思いでヘリコプターを飛ばしているのが、
沖縄ドクターヘリ　MESHサポート
です。

MESHサポートは、NPO法人として運営しており、
多くのパートナーやサポーターの支援によって成り立っています。

実は、沖縄県としてもドクターヘリを持っています。

読谷村の残波岬あたりに拠点があるのですが、
全島をもうらすることは難しく、どうしても本島北部が
サポートしきれないのが現状なんですね。

MESHサポートは、名護市に拠点を持ち、
辺戸岬や伊平屋島までサポート出来る体制を整えています。


くくるりるん♪さんの記事に、
まさにMESHサポートのおかげで救われたという記事が
掲載されていました。
-> ＭＥＳＨサポート

うちにも同じ４歳の子がいるので、
自分のことのように感じてしまいます。

去年は辺戸岬や東村などでキャンプをしましたので、
いつ怪我をしてしまうかわかりません。
＃子供って無茶しますからね・・・。


でも、このMESHサポートですが、
パートナー、サポーターの支援なくしては、
活動を継続することができません。

支援してあげたい！
と思ったあなたは、このページをご覧になってくださいね。
-> MESHサポート　パートナー、サポーター入会申し込み


先日、「語る会」にて、小濱先生の熱く語るお話を聞いて、
MESHサポートの必要性を実感しました。

熱く語る小濱先生

※ウィングさん、画像をお借りしました。m(_ _)m  

今日の那覇新都心倫理法人会モーニングセミナーは、
株式会社アメニティ常務　城間覚様でした。

「トップが変われば会社が変わる」
というテーマでのお話です。

株式会社アメニティと言えば、
県内に多くの飲食店を運営する企業です。

店名を聞くと、
一度は来店したことのあるお店があると思います。

・だいこんの花
・赤とんぼ
・あうん
・海のちんぼらぁ

今は手放したり、閉じてしまったお店には、
・村さ来
・蔵の庄
・太陽市場
・一番亭
・ラ・コール
・ナビィのかまど
などがあります。

行ったことありますよね？


城間常務は、アメニティの１号店になる
村さ来寄宮店のときに、アルバイトとして勤務し、
そのまま伊志嶺社長に見込まれて、
一緒に多店舗展開をスタートすることになったそうです。

「沖縄の外食産業は１０年遅れてる！」
と言われてた時代。

「居酒屋の店長」のステイタスも低かったそうです。

いろいろと試行錯誤した末に、
「太陽市場」という居酒屋を出店します。

これが大当たり！

オープンして２ヵ月目で、
月の売上で全国トップにまで躍進したそうです。

「もう１０年遅れてるなんて言わせない！」

そこからはイケイケドンドン。

店舗をどんどん広げていったそうです。

多いときには４ヵ月で４店舗。

ありえないスピードで店舗を広げていき、
ついには２３店舗。

年商３０億にまで大きくなっていきます。



・・・と、そこまでは成功の道のりですが、
急激な成長は、会社の中でひずみを生んでいました。。。


店舗の出店スピードに人間が追いつかないんですね。


スタッフの教育が追いつかず、
サービスの質が落ちていく。。。

サービスの質が落ちるとお客様も離れていく。

お客様が離れると売上が落ちる。

売上が落ちるとトップからの激も増えて、
店長やスタッフのモチベーションも逆に減っていきます。

「できないやつや辞めろ！」

それがトップの言葉だったそうです。


でも何とかして会社を持ち直したい。

そんなときに出会ったのが、人材開発教育研究所エムエスアイ。

社長をはじめ、専務、常務とセミナーを受け、
幹部社員も一緒になって会社のことを考えたそうです。

社員の前では強い顔しか見せなかった社長が

「私が悪かった・・・。」
と涙を流し、
「私を殴ってくれ・・・。」
とまで言って、実行したそうです。

社長と社員、スタッフが一緒になった瞬間です。

そこから会社は変わっていきます。

大きくし過ぎた店舗を手放し、今では７店舗。

拡大するよりも、人を大切にする企業に生まれ変わります。

「人」とは、社員やスタッフもそうですが、
もちろん食べに来てくれるお客様もそうです。

より良いものを食べていただくために、
自社農場も始めたということです。

沖縄の食文化を見直し、
地産地消、安心・安全・ヘルシーな料理を提供するために、
サービスを展開するようになっています。

まさに、
「トップが変われば会社が変わる」
ですね！

さらに、地球村との出会いがあり、
地球規模で環境のことを考えるようになったということです。

ちょっとだけ紹介です。

ハーフデイセミナー
『地球村』高木善之さんを囲んで～できる魔法、できない魔法～
開催日：1月26日（火)
会場：JAおきなわ真和志本店　2階ホール
人数：100名
時間：13:00～18:00
参加費：（前売）3,000円　（当日）3,500円
お申込：電話か、メール（satoru-s◆m1.cosmos.ne.jp）にてお願いします。◆を@に変えてメールをしてください。
電話：098-855-5665（しろま）
主催：「沖縄で高木さんと語る」会
地図：


気になった方は是非ご参加ください！  

Webサイトを作成するにあたっては、
「ユーザビリティ」
を考慮して作成しなければなりません。

「ユーザビリティ」と難しく言ってますが、
簡単に言うと、Webサイトの使いやすさのことです。

ユーザビリティとは、ソフトウェアやWebサイトの「使いやすさ」のこと。
様々な機能になるべく簡単な操作でアクセスできることや、使っていて
ストレスや戸惑いを感じないことなどが、優れたユーザビリティにつながる。
また、ユーザが目標の操作を完了するまでに費やした労力なども
ユーザビリティの指標となる。ソフトウェアの使用感を指すことが多いが、
広くハードウェアまで含めた工業製品全般に対して使う場合もある。
国際規格のISO 9241-11では、ユーザビリティを「特定の利用状況に
おいて、特定の利用者によって、ある製品が、指定された目標を
達成するために用いられる際の、有効さ、効率、利用者の
満足度の度合い」と定義している。
＜IT用語辞典 e-Words参照＞

「使いやすさ」と「作りやすさ」は、
時に相反することがあります。

「作りやすさ」を優先してしまうと、
「使い勝手が悪い」ということにもなりかねません。

弊社も多くのWebサイトを作成してきましたが、
その辺がおろそかになってしまってる部分もありました。

「多少使い勝手が悪くても、後のフォローでカバーする」
というスタンスですね。

しかしながら、より多くの方に使ってもらうWebサイトとなると
そうも言ってられません。

てぃーだブログの管理画面のユーザビリティは
良くできてると感心しています。

統一されたデザインや操作性。

初めて使うページでも直感的に操作できる。

分からない箇所があれば、ヘルプ機能があるので
オンライン上からある程度の操作説明が見れる。


弊社でも、Webサイトのユーザビリティについて見直しをかけ、
今後のWebサイト作成の基盤にしようと思っています。

午後の会議でも活発な意見が多く出てました。

時々、
「・・・だと、作のがめんどくさいので・・・」
という意見も出てましたが、そういう理由は却下です。(^^;

より、使う人がわかりやすく操作できるようなWebサイト作りを
心がけて参ります！  

「また行こう！」の導入を検討いただいてる店舗の中で、

「既存の顧客管理システムと連動させたい」

という要望も出てきています。

お客様にカードを配布して、カード会員になってもらい、
カードを提示することで貯まっていき、
キャッシュバックや割引が使えるというものですね。

このような仕組みを導入している店舗では、
既に顧客データが蓄積されてるんですよね。

「また行こう！」を導入したからと言って、
全てのお客様情報をゼロからスタートするとなると
お店にとっても損失は大きいですね。

そんな場合でもご心配には及びません。

既存の顧客システムのデータをいただけるのであれば、
「また行こう！」への投入は可能です。

その場合は、機密保持契約を結ばさせていただいてから
データをいただくことになりますので、セキュリティについても
ご安心いただければと思います。


また、既存の顧客管理システムも使いながら、
メール配信として「また行こう！」を利用したいという
要望も出てきています。

弊社はもともとシステム屋ですので、（今でもですが(^^;）
システム間の連動などのカスタマイズなども問題ありません。

初期費用だけではまかなえない場合は、
別途カスタマイズ費用がかかってきます。


あらゆる場合でもお使いになれると思いますので、
気になった方は、一度、ご相談いただければと思います。  

ブログと言えばてぃーだブログなどのネット上のツールですが、
リアルな世界でも活用できます。

黒板などに今日のちょっとしたことを書いて、
店舗の店先に置いておくというものです。

手書きで

「本日のおすすめ」
「今日のランチ」
「今日の一言」

などを書いておくと、綺麗に作られた看板よりも
「がんばってる感」がにじみ出て、好感が持てますね。

そこから来店につながることもあります。


通勤で通ったときに
「今日のランチ！」
とか書かれてると、利用したくなりますよね。

あるのと、ないのでは大きな違いが出ると思います。


通りすがりに見る人が多いので、
文字の大きさやキャッチコピーの内容についても
よくよく検討した方がいいですね。

いろいろと試してみて、お客様の反応を見ながら
最適な内容を考えていくことになります。


リアルブログを最近導入されたという
リンパエステ　ハイビスカス様に話を伺うと、

「近くの企業様や店舗の方から
声をかけてもらうようになりました。」

とおっしゃってました。

地域の企業・店舗と仲良くなることで、
間接的な集客につながる場合もあります。

リアルブログの思いがけない効果ですね。


あれこれ考える前に、まず実践！

コストもほとんどかからないことなので、
試してみてはどうでしょうか。  

１度来店したお客様を２度、３度と来店してもらうために、
お店からメールを送るというのも一つの方法です。

携帯電話は、ほとんどの方が持ってますので、
お店とお客様をつなぐツールとなりますね。

そこで問題となるのが、
「お客様のメールアドレスをどうやって取得するか」

業種によって方法は異なると思いますので、
今回は、エステサロンのようなサービス業の
携帯メールアドレス取得方法について書きます。

エステサロンの場合、
初めての施術の際に問診票を書いてもらうことが多いです。

■お名前
■生年月日
■性別
■電話番号
■住所

などを書いてもらうのですが、
メールアドレスという欄を設けることで、
書いてもらえる可能性はあります。

が、可能性があるだけで、
ほとんどの方は書いてくれませんね・・・。(--;

理由は、
■迷惑メールが来るのが嫌
■めんどくさい
■わからない
■持ってない
という理由になると思います。

「持ってない」という場合はしょうがないですが、
「めんどくさい」「わからない」という理由の方のメールアドレスを
取得しようとすると、ちょっとした工夫が必要になりますね。

「めんどくさい」という方の場合、
メールアドレスを書くための動機づけが必要になります。

「メールアドレスを書くと得をする」

メールアドレスを書くと「メール会員」に登録されて、
２０％の割引が受けられます。

というようなサービスが有効だと思います。


「メールアドレスがわからない」という方の場合は、
携帯からメールを送信してもらうことで、
メールアドレスを把握することができます。

自分のメールアドレスは知らなくても、
メールの送信方法はほとんどの方がわかりますからね。

メールを送信したことがないという場合でも
お客様のケータイをお借りして、目の前で操作してあげれば
新しい発見があり、逆に喜ばれると思います。

「迷惑メールが来るのが嫌」というお客様の場合は、
お店との信頼関係が重要ですね。

「個人情報は外部には絶対もらしません！」ということをお伝えして
信頼していただくしかありませんね。


「メールアドレスがなかなか取得できない」
とお悩みであれば、参考にしてみてくださいね。  

いよいよ本日は、倫理経営講演会です。

■日程：１月１４日（木）
■時間：開場１８：００、開演１８：３０～
■場所：コンベンションセンター会議場
■会費：２，０００円

講話のテーマは、「得るは捨つるにあり」


まだチケットを購入されてない方で、
参加したいという方がいらっしゃいましたら、
当日でも大丈夫ですので、現地へお越しくださいね。

弊社は朝礼実演をさせていただくのですが、
今から緊張しています・・・。(^^;



見せても恥ずかしくない朝礼を見てもらいます！  

先週はインフルエンザで大変でした・・・(+_+)

明日からまた新たに仕事始めの気持ちで
がんばります。



さて、三連休の中日のこと
サンタさんからもらった新しい自転車で
早速、サイクリングに行ってみました。

ゆいレール美栄橋駅近くの
レンタル自転車で大人用の自転車を調達。

目的地は浦添大公園です。

５８号線、パイプライン、バイパスを通り、
約８.５キロの父子の小さな旅でした。

普段は気付かないけど意外と坂があり、
最初のコースには良かったかも。

弱音を吐きながらも、最後までがんばりました。
  

今日から仕事始め。

いきなり月曜日となりましたが、
新年のスタートダッシュを切れるように
気合を入れて行きましょう！

正月三ヶ日は、どう過ごしましたか？

年末年始の安売りということで、
買い物をしたという人も多いと思います。

私も久しぶりに普段履きの靴を買いました。(^^

そのお店でのこと・・・


チラシでチェックしてた靴があったので、
その靴を見ながらブラブラしておりました。

ナイキのある靴が目に止まり、手に取って見ていいたところ
スタッフの方が横を通り過ぎながら、

「これ人気商品でもうすぐなくなります。オススメっすよ。」

という一言を放っていきました。

この一言のおかげで、
他の商品が目に入らなくなってしまいました。(^^;

どの靴を見ても、
あの人気のナイキと比べてしまいます。

値段も4,990円と手頃。

その靴をレジに持っていくのに、
それほど時間はかかりませんでした。

スタッフがその一言を発しなかったら、
その靴を買ってなかったかも知れません。

もしかしたら何も買わなかったかも知れません。

この一言は大きいと思いました。


この一言は、物販系の店舗だけでなく、
飲食店にも言えますよね。

特に居酒屋などの場合、店員さんの

「今日は○○がおすすめですよ。」

という言葉でメニューを追加することも多いです。

特に意識してないという人は、
すぐに見直してみてくださいね。  

遅くなりましたが、
新年あけましておめでとうございます。

2010年も良い年になるように祈願いたします。


今年は暖かいお正月になりましたね。

一日に初詣でに行きましたが、ポカポカした陽気で
半袖でもおかしくないくらいでした。

恒例のおみくじは大吉！

おさい銭を奮発しただけありますね。f^_^;

今年は過去最高のおさい銭でした。

それだけ気合いを入れてる年です。


そこで漢字一文字で表してみると

「達」

かな？
  

今年も残すところ三日弱となりました。

弊社も本日で仕事納めとなります。

そんなときになんですが、弊社の新しいサービスを発表いたします。

リピート顧客獲得支援サービス「また行こう！」

リピート顧客獲得支援サービス「また行こう！」


店舗の「集客のための仕組み」にはなりますが、
主にリピート顧客を獲得する支援を行うサービスになります。

集客と言えば、「新規顧客」に目を向けがちですが、
１度来店してくれたお客様を再度来てもらうことも重要です。

「サービスが良ければまた来てくれる」

「料理がおいしければまた来てくれる」

そう思いたい気持ちもわかりますが、
そうは問屋がおろしてくれません。

いくらサービスが良くても、いくらおいしい料理であっても、
３日経てば記憶から消えてしまうのが人間です。

お客様に忘れられないような仕組みづくりが必要になってきます。

これは、飲食店でもエステサロンのようなお店でも
同じことが言えます。


また、新規顧客を獲得することに力を入れるあまり、
既存のお客様をないがしろに扱ってることはないでしょうか・・・。

雑誌に付いている「クーポン券」

初めてのお客様が
雑誌から「クーポン券」を切り抜いて持ってきました。

割引きを受けます。

その横で、何度も来てくれてるお客様は
クーポン券なんて持ってこないので、割引なしで支払いをします。

本来であれば、
良く利用してくれるお客様にサービスをする
のがお客様にとっては満足の行くサービスのはず。

それができてないお店は、
お客様が離れていってしまいます。

それらを解決するのがこの仕組。

リピート顧客獲得支援サービス「また行こう！」

興味を持っていただけたら、是非、サイトを拝見ください。

そして、問い合わせ待ってます！  

今日は早速ガラクタ整理。

実は、ずーっと処分しようと思って
できなかったものがあったんです。

それは・・・


コミック紙、４００冊。

まあ、漫画です。f^_^;

学生の頃に集めたものですが、
まあまあの数があるので、
なかなか手放せないでいたんです。

全巻揃ってるものは
ヤフオクなんかで売れるかな？
とか考えるけど、
めんどくさくて行動に移せず終い。


今日はやっとブックオフに持っていきました。

不要な書籍も数十冊。

ダンボール９箱にもなりました。

換金してみると7350円。

まあまあですかね。



想定外だったのは、
ダンボールを持ちすぎて
ギックリ腰になりかけたこと・・・。

ギリギリで大丈夫でしたが、
換金したお金が治療費に化けるところでした。

さあて、年末はもっとガラクタ整理するぞ！
  

今夜はクリスマスパーティーという家も多いかも知れませんね。

我が家もそうです。(^^

今日は早く帰って、
子どもたちがサンタさんからもらったプレゼントで
みんなで遊ぼうっと。

クリスマスが終わったら、
後は年が終わるのを待つのみ。

そうだ、年末の大掃除が待ってますね！


本日のモーニングセミナーは、
タイムリーにも「ガラクタ整理術」という話でした。

家や会社にある「ガラクタ」を整理して、
気持ちよく新年を迎えたいですね。

さて、「ガラクタ」とはどういうものでしょうか。

定義はこうです。

・使わないもの、好きではないもの
・整理されていない乱雑なもの
・狭いスペースに無理に押し込まれたもの
・未完成のもの、すべて

この定義に当てはまるものは、
どんどん処分してしまいましょう！

でも、いつか使うかも・・・
でも、もったいないし・・・
でも、もらい物だから相手に悪いし・・・

なんて気持ちも捨ててしまいましょう！

捨てることで、新しいことが入ってきます。

それは「収入」であったり、「仕事」であったり、
人それぞれで違ってきますが、
あなたにとって必要とするものが入ってきます。

これは、ガラクタ整理を行った事例が実証しています。


「ガラクタを整理したい！」
と思ったあなた。

その気持ちが大事です。

気持ちのあるうちに、即実践しましょう。

すぐにできなければ、
ガラクタ整理を行う日時を決めましょう。

「ガラクタ整理の方法をもっと詳しく知りたい！」
と思った方は、この本を読んでみてください。
-> ガラクタ捨てれば自分が見える

「本じゃなくて、実際に話を聞いてみたい！」
と思った方は、竹内さんのセミナーに参加してみてくださいね。
-> 12月26日は今年最後のガラクタ整理講演会  

明日の朝のために、
プレゼントのセッティングを行ないました。

子供達の驚く顔、喜ぶ顔見たさに
お父さんサンタはがんばります。(^^

息子の希望は自転車。

２２インチで６段変速の
かっちょいい自転車です。

２日前に購入して、
ベランダに隠しておいていました。

「見つけないかな・・・」
と、少し気になりましたが、
そのときはそのときです。

娘の希望は、最後までわかりませんでしたが、
最近、文字に興味を持ってきてるのとか、
音楽が好きなこととかを組み合わせて、
キティちゃんのピアノパソコンにしました。

きっと喜んでくれると思います。


さて、、、

まだ眠れません。

年賀状の一言書きが残ってます。

印刷だけの年賀状は嫌なので、
１枚１枚、その人の顔を思い出しながら、
一言を書いていっています。

今日で終わらせます。

ちょっと眠いけど、、、がんばります。  

クリスマス・イブですね！

朝起きてすぐの空を見ると、

「雨のクリスマスか・・・」

と思いきや、晴れ間も見えてきましたね。

晴れでも雨でも、
クリスマスは気分が良くなりますね。(^^


さて、以前に紹介したtwitter（ツイッター）ですが、
「どうやってビジネスに活かすのか？」
ということで、いろんな試行錯誤がなされていますが、
年末になって、ダスキンが面白いことを始めました。

ダスキンもTwitter　年末限定「おそうじ相談室」開設

おそうじに関する悩み相談をtwitter上で募集し、
プロが回答するという仕組み。

悩んでる人の助けにもなるし、
ダスキンの知名度もあがり、
お客様のニーズも聞き出せるという
一石二鳥、三鳥にもなる方法だと思います。

ダスキンという大手だからこそ、
ここまで大きな展開ができたということもありますが、
中小零細企業でもヒントになることはあると思います。

参加するには、ダスキンをフォローすることで可能です。
-> http://twitter.com/duskin_osouji


ちなみに、明日のモーニングセミナーは、
タイムリーな方をお呼びしていますよ。

ガラクタ整理士の竹内清文さんを迎えて、
「ガラクタ整理術」
をお話いただきます。

年末なので、いらないガラクタを一掃しましょう！

■日時：１２月２５日（金）６：００～７：００（朝です。ご注意！）
■場所：那覇セントラルホテル
■料金：無料！
■地図

  

那覇新都心倫理法人会では、年明けに
「倫理経営講演会」というイベントを行っております。

年明けに行うのが、毎年恒例となってますね。

今回は、倫理研究所より那須隆次席をお招きして、
「捨我得全」
というテーマでご講話いただきます。

「得るは捨つるにあり」

会社経営のおいて、成功するためには
何かを捨てることが必要な場合もあります。

限られた資源（人・物・お金）でやりくりするわけなので、
成功する部分にフォーカスを当てて、
集中しなければなりません。

あれも、これも、と考えたり、行動していたら、
どれも中途半端に終わってしまいかねませんからね。

是非、講演を聞きにきてください。


それと！

我が、ＸＹＺ　ＳＹＳＴＥＭも登場します！

「朝礼実演」というコーナーなんですが、
倫理法人会で推奨してる活力朝礼なるものを
ご披露したいと思います。

以前に企業訪問をさせていただいた、
株式会社アレックス様と弊社にて行います。

どんな感じなのか見に来てください！(^^


では、倫理経営講演会の詳細です。

■日程：１月１４日（木）
■時間：開場１８：００、開演１８：３０～
■場所：コンベンションセンター会議場
■会費：２，０００円

チケットは事前に購入いただく形になりますので、
ご購入いただけるのであれば連絡ください。

こちらからお渡しに伺いたいと思います。  
続きを読む

ハウスクリーニングをやってる知り合いから、
「迷い犬の飼い主を探してるんだけど、ブログで紹介して！」
との依頼があったので、こちらでもお知らせしたいと思います。

浦添市で迷い犬（プードル？マルチーズ？）を保護しています


１６日の午後７時半ころ、
OCCの近くのマンションで保護しましたとのことです。

心当たりのある方は、こちらまで！
０１２０－０６４－９０１

飼い主さんが早く見つかるといいですね～。  

以前にジェームス・スキナーの「成功の９ステップ！」を紹介しました。
-> ジェームス・スキナーの「成功の９ステップ」

あれから４ヵ月。

「あの動画を見て人生が変わった！」
という人もいるかも知れません。

「あの時、良いとは思ったけど、もう忘れてた」
という人もいるかも知れません。

人生を変えるというのは簡単にはいきません。

本を読んだり、人の話を聞いたりして、
「変わらなきゃ！」
と思ったとしても、、、

また日々の生活に戻ると忘れてしまう。

それはなぜか。

そこには切羽詰った何かがないからです。


「１年で１０００万円用意してください。」
と言われたらどうでしょう。


普通なら「そんなの無理さ～」と思いますよね。

でも、
「１年以内に１０００万円貯めないと殺される」
ということが確実だったらどうでしょう。

「無理」なんて言ってられません。

必死になって１０００万円を集める方法を考えて、
実行に移すだろうと思います。

それじゃあ、１０００万じゃなくて１億円だったら？

期限が１年じゃなくて１ヵ月だったら？

その額や期限に応じて、方法を変えながらも
必死に考えることと思います。


「これまでの人生とおさらばしたい！」
と思ったら、この音声を聞いてみてください。
-> ダイナミックな人生を生きる方法（無料）

この音声は、ジェームス・スキナーの講演を
無料で聞くことができるものです。

必ず、あなたの人生にプラスになりますよ！  

ちょっと前から日本語入力には、
Google日本語入力を使っています。

やはり使い勝手はいいですね～。
-> Google日本語入力

人名や地名なども問題なく変換されます。

ちなみに、「安座間」という変換についても、
これまでは「あんざま」と入力して変換してたのですが、(^^;
「あざま」で大丈夫になりました。

単語登録するっていう手もありますが、
めんどくさくて、なかなかやらないんですよね・・・。

これで日本語入力に対して
ストレスがなくなった気がします。

「日本語変換がめんどくさい～」
と思ってる人は、お試しくださいね。
-> Google日本語入力



でも、コンピュータがどんどんGoogle化していきますね。

もともとは検索エンジンだったのが、
Web上のあらゆるサービスを作っていき、
ストリートビューなどでリアルな情報との融合や
ブラウザ、日本語入力システムなどのOSの分野にまで進出です。

ターミネータのスカイネットに最も近い企業でしょうね・・・。  

先日、ある方から相談がありました。

「うちの事務所の支店のことなんだけど、
インターネットでお店の写真まで出てるみたい。

お店に来られるとまずいので出さないようにできないかな。」

とのことです。


調べてみると、Googleで検索したときに出てるようです。

「地域　業種」

で検索すると、

「○○ 付近の□□の検索結果」

という検索結果がトップに表示され、
クリックするとGoogleマップに移動します。

その結果は、インターネットに掲載されてる情報を
Googleが集めてリストアップしてくれてるページです。

最近では、Googleストリートビューの画像ともリンクして、
店頭の写真まで掲載されるようになってますね。

＃あなたのお店も掲載されてるかも・・・。

ホームページに住所を掲載している以上、
店舗の場所は公開されてるのも同じです。

ストリートビューの出現で
「住所は公開するけど、店頭の写真は公開したくない」
ということが難しくなってきました。

特定されたくなければ、
住所の記載自体を曖昧にする必要がありますね。  

何年か前のこと・・・

妻が免許証の切り替えを忘れてて、
免許を失効してしまったことがありました。

正確に言うと、住所変更をしておらず、
通知が来なくて気づかなかったということになります。

半年が過ぎていましたが、
運良く（？）1年以内でしたので、
仮免許までは戻ってきました。

教習所には通わず、
一発試験に挑戦する日々が始まりました。

5回以上は受験したでしょうか・・・。

何とか合格し、
無事に免許を取得することができました。

お金もかかりましたが、
費やした時間、精神的な苦痛も大きなものでした。


そこで思ったこと・・・。

「運転免許を失効するときは、本人の確認をして欲しい」
ということです。

もちろん、住所を変更しなかったこちらも悪いです。

でも、失効した後の損失を考えると、
確実に失効しても良いかどうかくらいは
確認しても良いのではないかと思います。

確認するのに1万円くらいかかってもいいですよ。

失効することを考えると安いもんです。


それに、免許切り替えの葉書は住所不明で届かず、
公安に送り返されてきてるはずです。

失効されるのをわかってて、
知らんふりしてるのってどうでしょうか・・・。


もちろん、住所を変更しなかったこちらも悪いですよ。
＃一応、もう一度言っておこう。(^^;

何となく腑に落ちないので書いてみました。

そう思いませんか？  

ザミオカルカスという観葉植物が家にやってきました。

別名「金の成る木」というそうです。(^^



お水を上げて、大きくな～れ。



ちなみに、金の成る木の苗木は、
ありがとうの暮らしのYukariさんよりいただきました。
-> 金の成る木の記事

ありがとうございました！大切にしますね。


風水的には玄関先に置いた方が良さそうな感じですね。

マンションの玄関は建物の内側にあるため、
どうしても暗くなりがちです。

観葉植物で生気を取り戻そう！